真客戶?假客戶?傻傻分不清楚?
芸芸是國貿初心者.... 想嘗試跟大家分享在工作上累積國貿實務經驗的小小收穫...
想必大家都喜歡接大單，畢竟一次接到大客戶訂單抵過10幾張小訂單啊，
不論績效、提升自我實務經驗、升遷，CP值很高。
但要接大單的第一要務就是大量開發陌生客戶，
不斷篩選哪些是真客戶?誰是假客戶?
在有效的工作時間內，做最有效率且有生產力的事情。
陌生開發的信件如何判斷是真詢價?假詢價?
近幾年來太多詐騙信件、恐嚇信件，通常來詢價的客戶分以下幾種:
1. 不敢用公司EMAIL連絡、缺少詳細的連絡方式 確認身份
基本的連絡方式: 連絡窗口、公司專用EMAIL、官網、電話、傳真、地址，
如果客戶用的是Gmail等免費郵箱詢問，除了當下回信詢問請對方提供更多貴公司的消息之外，
直接在Google、雅虎等搜尋引擎上輸入客戶郵箱，查看能不能搜到相關訊息。
如果沒有任何訊息，則我會嘗試放到不同社群媒體搜尋看看，
如skype、Linkedin、facebook看看能不能搜到客戶資料。
2. 只簡略且粗糙籠統的寫品項名稱，並無任何尺寸、規格、型號、圖片、樣式、功能、數量，
就要求要馬上報價；或者是沒頭沒尾的寫信要求要提供全部的目錄供參考。
例如: 燈管，請報價。
形形色色的形體、色溫不同、尺寸不同、在不同空間運用的燈管都不同，這….該怎報價啊?
通常真心想詢價的客戶就會把用途、照片、需求、型號，
還會提供對方想要的需求量、付款方式、交貨方式、貿易條件，
也可要求你的客人提供他們公司的銀行帳號，通過你的帳戶行查證其資信度是否可靠，
還有一些公司經營狀況的重要資料。
相信尚未開始交易的客戶，應該一開始不會就對公司所有產品類別都有興趣，
而會要求提供全部目錄參考的客戶，蠻有可能是偽裝的競爭對手來探究新款式、經營方向等等。
3. 假裝外國人詢價、假裝外貿公司詢價
通常這類的詢問信，可以透過電話驗證是否有疑慮? 對話當中就能夠先了解對方公司產品、
公司名稱、連絡窗口、真正的需求是什麼?同時請對方提供官網等相關資訊可以成為查詢的依據之一。
4. 仿冒看似很像的假網址 網路釣魚金恩湯
不小心點了某個惡意連結，而帶來一連串的麻煩：1.個人資料遭到竊取 2.電腦受到感染。
根據趨勢科技 Trend Labs 報告發現：99% 的勒索病毒都是透過電子郵件或網站連結進行散播攻擊。
當電腦受到感染的時候，可能出現一些很聳動可怕的言語:
「你已觸犯法律，電腦已被鎖定,你的行為非法且會導致刑事責任。」
請你支付10000美元….否則你公司重要資料將流傳出去...
這時候請你勇敢的把電腦重灌、不要理會這訊息吧!!
以上是大方向的判斷，但經驗法則判斷也是很重要的，這時候主管跟同事們就很重要了，
大家一起集思廣益討論也會有很棒的做法。報價也是一種藝術，
通常我們都會先了解清楚客戶背景後，
再與客戶溝通清楚需求、數量、交貨條件才會進行報價，
不太會貿然一開始就直接把全部的報價單、全部的目錄通通給出去。
後續慢慢記錄如何開發陌生的國外客戶的經驗分享、如何用關鍵字搜尋潛在客戶
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