在關貿網路平台開立電子發票，
必須透用讀卡機用貴公司工商憑證簽章成功後，
圖片由關貿網路公司提供
電子發票才算開立成功。
驗證簽章失敗EM0016 處理辦法
若您使用工商憑證簽章，出現” 發票簽章失敗，驗證簽章失敗EM0016”；
原因為憑證元件版本是舊版的，請您下載附檔中的tradevan..zip，
依下列步驟執行：
1.請登入帳號後，將附檔tradevan. zip 另存至C槽下進行解壓縮。
2.解壓縮後點tradevan資料夾，請在reg_dll. bat檔案上方按滑鼠右鍵，
在選單中點選【以系統管理員身份執行】進行安裝。
3.安裝完成請重開IE再次簽章。
工商憑證之電子發票簽章 Q&A
工商憑證簽章 Q&A
Q:簽章出現連線smart card 失敗，無法簽章?
A:請確認工商憑證是否正常插入
若已正常插入請參照HiCOS元件安裝手冊進行安裝；
若未正常插入請重新插入再簽章即可，
若尚無法解決請撥打關貿網路客服中心聯繫。
Q:簽章出現 無法載入P11 MEDAN訊息或輸入密碼後
一直回到輸入密碼的畫面，無法簽章?
A: 請確認是否安裝HiCOS元件
若未安裝請參照HiCOS元件安裝手冊進行安裝；
若已安裝請參照自我檢測作業手冊進行檢測，
若尚無法解決請撥打關貿網路客服中心聯繫。
Q:簽章沒有跳出請輸入PIN碼的視窗?
A:1.請確認該視窗是否有被其他視窗擋住，
請先將所有視窗縮小確認。
2.請依照電腦環境設定及操作手冊
調整基本安全性設定即可顯示。
Q:可以使用工商憑證附卡在系統上簽章嗎?
A:目前流通E-HUB可以接收工商憑證附卡簽章，
但虛擬工商憑證無法於系統簽章。
Q:工商憑證密碼忘記了/被鎖卡怎麼辦?
A:工商憑證限制，輸入密碼三次錯誤即會鎖卡。
若被鎖卡，請連結至工商憑證管理中心，
依照網頁說明操作。
若有疑問請與工商憑證管理中心聯繫412-1166。
工商憑證簽章前置作業說明-HiCOS元件安裝
工商憑證簽章前置作業說明-HiCOS元件安裝
第一次使用工商憑證簽章的電腦都必 須安裝HiCOS元件方可正常簽章。
請連結至經濟部工商憑證管理中心檔案下載區 進行HiCOS元件安裝。
關貿網路客服中心專線: (02)77352818 / 線上客服頁面
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